Q : Comment mettre à jour l'application E-Control, je vois l'identifiant Apple de quelqu'un d'autre, je ne connais pas mon mot de passe ?
R : Si l'identifiant Apple de quelqu'un d'autre apparaît lors d'une tentative de mise à jour, cela signifie que l'application a été achetée ou installée via cet identifiant.
Les applications sont toujours connectées à l'identifiant qui l'a téléchargé ou acheté à l'origine.
Pour corriger ce problème, supprimez l'application E-Control, assurez-vous d'être connecté avec votre identifiant Apple et télécharger de nouveau l'application.
Q : Combien de temps la mise à jour de la Gateway dure-t-elle ?
R : Une mise à jour dure normalement 4-5 minutes et se termine avec un pop-up "Update complete”. Si la mise à jour prend plus de temps que prévu et le message “Rebooting” apparaît, assurez-vous que l'iPad est connecté au réseau WiFi (réseau de la machine).
Q : Quand j'essaie de mettre à jour la Gateway, j'ai le message "Update Failed". Que dois-je faire ?
R : "Update Failed" signifie que la connexion entre l'iPad et la Gateway a été interrompue. Vérifiez que la connexion WiFi est suffisante et recommencez la mise à jour.
Q : J'ai le message “Download Failed” sur l'iPad quand j'essaie de télécharger le logiciel de la Gareway. Aidez-moi !!
Alt.
La dernière version du logiciel de la Gateway pour xxx devrait être disponible pour téléchargement, mais je vois uniquement yyy et zzz ?!?
R : Assurez-vous que l'application E-Control possède la dernière version, ainsi que la dernière version iOS sur l'iPad. Rendez-vous sur le site d'Apple pour plus d'informations.